Terakhir diperbarui: 06, 05 2026
Selamat datang di Toko Emas Gadjah. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Mohon dibaca dengan saksama sebelum melakukan transaksi.
1. Pengertian Umum
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:
- “Kami”, “Toko Emas Gadjah”, atau “Perusahaan” mengacu pada PT Bayu Beringin Lestari yang mengoperasikan website tokoemasgadjah.com
- “Pengguna” atau “Anda” adalah setiap orang yang mengakses, menjelajahi, atau melakukan transaksi melalui website kami
- “Produk” mengacu pada perhiasan emas, logam mulia, dan barang lain yang dijual di website kami
- “Layanan” mencakup seluruh fitur, fungsi, dan transaksi yang tersedia di website
2. Penggunaan Website
Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan bahwa:
- Berusia minimal 17 tahun atau telah memiliki KTP
- Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat melakukan pemesanan
- Bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi Anda
- Tidak menggunakan website untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku
- Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau membebani sistem website
3. Pemesanan dan Pembayaran
3.1 Proses Pemesanan
- Pemesanan dilakukan melalui website atau marketplace resmi (Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, TikTok Shop)
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ditemukan indikasi penipuan, data tidak valid, atau alasan lain yang dapat dipertanggungjawabkan
3.2 Metode Pembayaran Kami menerima pembayaran melalui:
- Transfer bank
- Virtual Account
- E-wallet (sesuai marketplace)
- Kartu kredit/debit
- [Tambahkan metode lain jika ada]
3.3 Harga
- Harga produk mengikuti harga emas pasar yang berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu
- Harga yang tercantum sudah termasuk PPN (jika berlaku)
- Biaya pengiriman dan asuransi dihitung terpisah saat checkout
4. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan setelah pembayaran terverifikasi
- Estimasi waktu pengiriman: [contoh: 1-5 hari kerja, sesuaikan dengan kebijakan aktual]
- Setiap paket diasuransikan untuk keamanan produk Anda
- Risiko kehilangan atau kerusakan beralih ke Pengguna setelah produk diterima
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kurir, cuaca, atau force majeure
5. Garansi & Keaslian Produk
- Seluruh produk Toko Emas Gadjah adalah emas asli bersertifikat
- Setiap produk dilengkapi sertifikat keaslian dan nota resmi
- Kadar emas sesuai yang tertera pada produk dan sertifikat
- Produk dijamin original, kami tidak menjual produk replika atau imitasi
6. Kebijakan Tukar & Buyback
6.1 Buyback (Beli Kembali)
- Toko Emas Gadjah menyediakan layanan buyback untuk produk yang dibeli dari kami
- Harga buyback mengikuti harga pasar emas yang berlaku pada saat transaksi
- Wajib menyertakan: nota pembelian asli, sertifikat keaslian, dan produk dalam kondisi baik
- Buyback dilakukan langsung di toko fisik atau melalui prosedur online yang berlaku
6.2 Tukar Produk
- Penukaran produk dapat dilakukan dengan ketentuan:
- Maksimal [X] hari setelah produk diterima
- Produk masih dalam kondisi baru, belum dipakai, segel tidak rusak
- Sertakan nota dan sertifikat asli
- [Sesuaikan dengan kebijakan aktual Toko Emas Gadjah]
6.3 Pengembalian Dana (Refund)
- Refund hanya berlaku untuk kasus tertentu seperti: produk tidak sesuai pesanan, kerusakan saat pengiriman, atau alasan lain yang dapat dipertanggungjawabkan
- Proses refund maksimal [X] hari kerja setelah verifikasi
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten website ini — termasuk logo, desain, gambar produk, teks, dan elemen lainnya — adalah milik Toko Emas Gadjah dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.
8. Batasan Tanggung Jawab
Toko Emas Gadjah tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan website
- Gangguan teknis di luar kendali kami (server down, gangguan internet, dll)
- Tindakan pihak ketiga yang menggunakan akun Anda tanpa izin
- Kesalahan informasi yang disebabkan oleh data tidak akurat dari Pengguna
9. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban karena keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah, gangguan teknis besar, atau peristiwa luar biasa lainnya.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di website. Pengguna diharapkan memeriksa halaman ini secara berkala.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di [Kota Domisili Perusahaan].
12. Kontak Kami
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, hubungi:
Toko Emas Gadjah Alamat: Jl. Gajah Mada No.95, Daleman, Pekauman, Sidoarjo, Jawa Timur 61213 Email:
Telepon: 082152159007